日本の課題は「〇〇不足」！解消するのは……（４）

お客様を動かす「共感作り」の専門家、佐藤秀治です。
先日行った10分のスピーチを、4回に分けて掲載する
エントリーも、今回で最後です。

以前の記事はこちらからご確認ください
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前回までの内容を簡単に振り返ると、
　● 日本の企業・団体の共通課題＝“説明不足”
　● “説明不足” は、“言語化不足” であり “思考停止” に近い
　● そのため “意思決定が遅くなりがち”。だから世界から遅れた
　● じゃぁ日本はダメなのかというと、そんなことはない！　素晴らしい人が一杯いる！

じゃぁ、そんなにいい人たちがいっぱいいて、行動している人もいっぱいるのに、何で「説明不足」なんてことになるのかというと…

という所で終わりました。

今回は、その続きであり、レポートの締めくくりに
なります。ご高覧ください。

「いい人」たちが、日本中にいっぱいいるんです。

今日、ここにも素敵な人?ばかり集まっているじゃないですか。
じゃぁ、そんなにいい人たちがいっぱいいて、行動している人もいっぱいるのに、何で「説明不足」なんてことになるのかというと…

せっかく皆さん、素晴らしいことをされているのに、発信が足りないんです。

「いやいや、そんなに、人にいうほどのことじゃないですよ」と謙遜する人がいます。

「このぐらいのことは、ほかの人もやっているし、普通だよ」と遠慮する人がいます。

でも、それだけじゃない。

周囲の「聴く耳」が不足しているということもあります。

本当のことを説明するのって、難しいじゃないですか？
今までにない新しいことを分かるように話すというのは、とても大変ですよね？

世の中、いろんな側面があります。
そんな中で、きちんと、真正面から取り組んでいる人たちが、その取り組みを丁寧に説明しようと思ったら、それはかなり大変なんです。

で、そうやって苦労して伝えた時に、

「分からないよ！」
「もっと分かりやすく説明してよ」

と一方的に返されると、

もう、説明するのが面倒になってしまいますよね。

もちろん、分かりやすく話すことも大事ですよ。
でもね、分かりやすく説明するということは……
複雑なモノゴトを、シンプルに、分かりやすく説明するということは……

いろんなモノゴトの説明を省いて、“モノゴトを単純化する”ということでもあるんです。

でも、それじゃぁ良くないですよね。

だから、人の話を聴く力が大事なんです。

私は、日本中の人たちの「聴く力」が、ほんの少しアップしたら、そして同時に「伝える力」が、ほんの少しアップしたら、日本はもっといい国になると思っています。

先ほど私は、発信が足りないと言いました。

「私なんかの考えを伝えても価値はないわ…」と、自信が持ち切れずに発言できない人が、いっぱいいます。
「どう伝えれば、分かってもらえるのか」と、言葉に悩んで、発信しきれない人が、いっぱいいます。

そうやって、滞ってしまっている対話を促すには、どうすればいいのか？

こうした時に、コミュニケーションを促すには、

相手に対して、“感謝”と“敬意”をもって接することが大事です。

相手に敬意をもって話を聴くこと。
お互いに感謝をもって、会話すること。

そうすると、とてもスムーズにコミュニケーションできるようになります。

そうやって行われる“健全な対話”は、お互いに気づきと成長を与えてくれます。

私が敬愛する中村天風先生は、このように書かれています。

「この世の中は、苦しいものでも、
悩ましいものでもない。
本質的に楽しい。
うれしい。
そして調和した
美しい世界なのである。」
この「調和」というのは、お互いを尊重することで生まれます。

自分が、何かで悩んでいたら、
他の人も、同じように悩んでいるかもしれません。

自分が「これが素晴らしい」と思っていたら、
他の人も同じように「素晴らしい」と思っているかもしれません。

人は皆、同じなのです。
誰かだけが、特別なわけではありません。
自分だけが、劣っているなんてこともありません。

でも、言葉は、簡単にすれ違います。
言葉は、とても難しいのです。

だから、互いに感謝と敬意をもって、存在を認め合うことが大切になります。

今、私がお世話になっているコミュニティに「ボンド塾」というところがあります。
“営業塾”なんですが、何を教えるのかは「説明しないし、結果にコミットもしない！」という、ちょっと怪しい感じのする塾です（笑）。

一言で表せば、人間力を鍛える場ですかね。

まぁ、この集合写真を見ると、みんな楽しそうに写っているでしょう？

そして今、私の会社では3つのサービスを軸として展開しています。

1つは、B2Bのマーケティングコンサルティングです。

2つ目は、個人を対象としたコンサルティングです。自己PRやプレゼンテーションの改善などを行っています。

3つ目が、企業向けのコミュニケーション研修をはじめとする、各種セミナーです。

これらはすべて「対話」を軸にしています。

「聞く力・伝える力」そして「考える力」が重要になっています。

今、お試しの少額コンサルも行っていますので、ご興味のある方は、ぜひお声がけください。

ご清聴、ありがとうございました！